Грамотность потребителя – это тема для очень серьезного разговора. Актуальность ее возрастает по мере интеграции страны во Всемирную торговую организацию. С переходом на принятые во всем мире правила взаимоотношений между покупателем, продавцом и производителем роль государства в этом процессе уменьшается. Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем, должен уметь отстаивать свои права. Насколько грамотно вы будете вести себя с продавцом, настолько цивилизованной станет наша система торговли и общественного обслуживания населения.

Все это будет разобрано на примерах в ходе деловой игры.